A Renovias permanece de prontidão, 24 horas por dia, para manter a malha viária em boas condições, proporcionar conforto aos clientes das rodovias, além de oferecer auxílio em caso de acidentes, panes e emergências.

Para estar sempre próxima ao clientes que trafega pelas nossas rodovias e prestar um atendimento eficiente, a Renovias possui sete bases operacionais em pontos estratégicos dos 345,6 quilômetros da malha viária concedida.

Em caso de emergências, panes ou solicitação de informações, o clientes deve acionar o Sistema de Atendimento aos Usuários (SAU) através do 0800 055 9696 ou pelos telefones de emergências instalados a cada quilômetro das rodovias.

A concessionária possui guinchos leves e pesados, para realizar serviços de remoção de veículos ou desobstrução de pista causados por grandes objetos; viaturas de intervenção rápida e ambulâncias, que realizam o atendimento pré-hospitalar, em casos de acidentes ou clientes em mal súbito, veículos de inspeção de tráfego, que circulam permanentemente pelos sub-trechos das rodovias e com objetivo de detectar as mais diversas situações nas rodovias, como, por exemplo, acidentes, veículos em pane ou objetos nas faixas de rolamento e oferecem auxílio emergencial e/ou socorro mecânico aos clientes nas rodovias; além de veículos preparados para prestar o serviço de auxílio ao combate de focos de incêndios e apoio para a apreensão de animais.

A operação da concessionária conta ainda com os serviços de obras e conservação de rotina, que são realizadas diariamente por toda a malha viária. Cabe a este setor programar e realizar os serviços de limpeza, poda e capina, manutenção de pavimento, de tapa-buracos, de sinalização vertical e horizontal, dentre outras, feitos por colaboradores próprios e terceiros.