Renovias é eleita melhor concessionária de São Paulo na opinião dos usuários

A Renovias acaba de conquistar mais um importante reconhecimento por seu trabalho. A concessionária foi eleita a melhor concessionária do Estado de São Paulo na opinião dos usuários das rodovias. O resultado foi apresentado na noite de terça-feira (23/04) durante a entrega do Prêmio Artesp 2018, em evento realizado no Teatro Sérgio Cardoso, em São Paulo. Além de vencedora na categoria Escolha do Usuário, a Renovias também ficou em primeiro lugar na categoria Melhorias nas Rodovias e alcançou a segunda colocação em Eficiência dos Serviços Operacionais.

“Este é, sem dúvida, um dos reconhecimentos mais importantes que a Renovias conquistou, pois foi atribuído diretamente pelos usuários das rodovias. Isso demonstra que o trabalho realizado com muito engajamento e profissionalismo por toda a equipe da concessionária traz muitos benefícios para os municípios abrangidos pela malha viária e impacta positivamente em toda a comunidade”, ressalta o presidente da Renovias, Rogério Cezar Bahú.

Na categoria Escolha do Usuário, o vencedor foi indicado com base na avaliação e percepção dos usuários sobre a qualidade da rodovia e os serviços prestados pela concessionária. Para isso, foram realizadas 17 mil entrevistas com usuários das 21 concessionárias. Para conferir o prêmio na categoria Melhorias na Rodovias, a Artesp avalia a execução de obras dentro do cronograma previsto, de serviços de conservação, as condições do pavimento e cuidados com o meio ambiente.

Para chegar às diferentes premiações, técnicos da Artesp elaboraram uma metodologia que leva em consideração 32 indicadores. Para cada categoria há um sistema de indicadores que avaliaram a regularidade, eficiência e continuidade dos serviços prestados pelas concessionárias aos usuários. Os dados foram monitorados ao longo de 2018 pelo Centro de Controle de Informações (CCI) da ARTESP, além das fiscalizações e vistorias feitas em campo. O acompanhamento mensal dos indicadores foi feito por uma comissão composta por representantes das diretorias da Agência.

Ao longo dos cinco anos do Prêmio Artesp, a Renovias é a concessionária do Estado de São Paulo que mais recebeu troféus. São 10 premiações no total, das quais três vezes a melhor concessionária do ano. A empresa também já conquistou primeiros lugares nas edições anteriores nas categorias Relacionamento com a Sociedade e Segurança Rodoviária.

Fonte: Assessoria de Imprensa da Renovias e Artesp