O QUE É O CCO E COMO ELE FUNCIONA?

O Centro de Controle de Operações (CCO) é quem administra as operações do Sistema de Atendimento aos Usuários (SAU), que conta com equipes de profissionais treinados e capacitados, além do suporte de viaturas operacionais, 24 horas por dia. Cabe a este setor monitorar o tráfego através das câmeras, atender às chamadas de emergência e acionar os serviços de atendimento mais adequados para cada tipo de ocorrência.

 

O usuário pode pedir auxílio através do telefone 0800 055 9696 ou por um dos telefones de emergências instalados a cada quilômetro. Ao apertar o botão, automaticamente uma ligação é feita ao CCO, que identificará o local exato em que o usuário se encontra e fará o acionamento dos recursos internos (guinchos, caminhão de combate à incêndios, ambulâncias, por exemplo) e externos (bombeiros, defesa civil, Cetesb, dentre outras).

 

Com as câmeras de monitoramento, que estão instaladas em pontos estratégicos das rodovias administradas pela Renovias, é possível acompanhar as condições das rodovias e do tráfego, bem como a ocorrência de eventuais problemas e panes com veículos, pedestres, obras, acidentes, dentre outras situações.

 

A Polícia Militar Rodoviária também está presente no CCO e faz o monitoramento através das câmeras, fiscalizando os usuários e acionando viaturas em ocorrências onde a presença do órgão se torna necessária.

Cabe ao CCO administrar ainda as mensagens operacionais nos Painéis de Mensagens Variáveis (PMVs), que estão instalados na Rodovia SP-340, alertando possíveis interferências de tráfego, mensagens orientativas e institucionais.

 

Todo esse trabalho é realizado em um prédio junto à sede administrativa da concessionária, localizada no km 161, pista sul (sentido Mogi Mirim-Campinas) da Rodovia SP-340, em Mogi Mirim.