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Ouvidoria

Quando contatar a ouvidoria
A Ouvidoria deve ser acionada quando você desejar registrar suas solicitações de informações, sugestões, elogios e reclamações sobre os serviços prestados pela Renovias.

Ouvidora
Simone Quaglio

Prazo de Atendimento
(Decreto Estadual Nº 60.399, de 29 de abril de 2014)

O prazo de resposta à manifestação é de 20 (vinte) dias, prorrogáveis por mais 10 (dez) dias, mediante justificativa.

O acompanhamento da manifestação pode ser realizado através do contato direto com a Ouvidoria. Para tanto, é necessário informar o número de protocolo.

Canais de Contato:

Telefone
(19) 3814-2010 – Dias úteis, de segunda a quinta-feira, das 8 às 12 horas e das 13h30 às 18 horas. Sextas-feiras, das 8 às 12 horas e das 13h30 às 17 horas.
0800 055 9696 – Ligações gratuitas 24 horas por dia, todos os dias da semana.

E-mail
ouvidoria@renovias.com.br

Por Carta:
Envie para a sede da Renovias aos cuidados da Ouvidoria:
RENOVIAS – A/C Ouvidoria
Rodovia SP-340 km 161, Pista Sul – Caixa Postal 42, Mogi Mirim-SP – CEP: 13805-280

Pessoalmente
Rodovia SP-340 km 161 – Pista Sul – Mogi Mirim-SP
Atendimento: Dias úteis, de segunda a quinta-feira, das 8 às 12 horas e das 13h30 às 18 horas. Sextas-feiras, das 8 às 12 horas e das 13h30 às 17 horas.

Pelo Formulário:
Registre sua manifestação através do formulário abaixo.

Esta área do site é destinada à comunicação com a equipe Renovias.
Envie sugestões, críticas, elogios e dúvidas. Teremos satisfação em atendê-lo.