0800 055 9696 – Ligações gratuitas 24 horas por dia, todos os dias da semana.
Ouvidoria
Quando contatar a ouvidoria
A Ouvidoria deve ser acionada quando você desejar registrar suas solicitações de informações, sugestões, elogios e reclamações sobre os serviços prestados pela Renovias.
Ouvidora
Katia Macedo
Prazo de Atendimento
De acordo com a Lei Federal nº 13.460/17, de 26 de junho de 2017, o prazo de resposta à manifestação registrada na Ouvidoria é de 30 (trinta) dias, prorrogáveis por mais 30 (trinta) dias, mediante justificativa.
O acompanhamento da manifestação pode ser realizado através do contato direto com a Ouvidoria. Para tanto, é necessário informar o número de protocolo.
Canais de Contato:
0800 055 9696 – Ligações gratuitas 24 horas por dia, todos os dias da semana.
E-mail
ouvidoria@renovias.com.br
E-mail
ouvidoria@renovias.com.br
Por Carta:
Envie para a sede da Renovias aos cuidados da Ouvidoria:
RENOVIAS
A/C Ouvidoria
Rodovia SP-340 km 161
Pista Sul – Caixa Postal 42
Mogi Mirim-SP – CEP: 13805-280
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Pessoalmente
Atendimento: Dias úteis, de segunda a quinta-feira, das 8 às 12 horas e das 13h30 às 18 horas. Sextas-feiras, das 8 às 12 horas e das 13h30 às 17 horas, mediante agendamento prévio através do e-mail ouvidoria@renovias.com.br ou preenchimento do formulário eletrônico.
Rodovia SP-340 km 161 – Pista Sul – Mogi Mirim-SP
Pessoalmente
Atendimento: Dias úteis, de segunda a quinta-feira, das 8 às 12 horas e das 13h30 às 18 horas. Sextas-feiras, das 8 às 12 horas e das 13h30 às 17 horas, mediante agendamento prévio através do e-mail ouvidoria@renovias.com.br ou preenchimento do formulário eletrônico.
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Pelo Formulário:
Registre sua manifestação através do formulário abaixo. Esta área do site é destinada à comunicação com a equipe Renovias. Envie sugestões, críticas, elogios e dúvidas. Teremos satisfação em atendê-lo.