Renovias

SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO USUÁRIO
0800 055 9696

SOBRE A RENOVIAS

  • Integridade e Conformidade
  • Relação das Obras
  • Quem Somos
  • Política da Qualidade
  • Visão, Crenças e Valores
  • Acionistas

A Renovias reforça seu compromisso com a ética e transparência, através da implantação do Programa de Integridade e Conformidade desenvolvido pelo Grupo CCR. O Código de Conduta Ética apresenta os princípios básicos e diretrizes para os colaboradores, prestadores de serviços e terceiros que atuam em nome da empresa. Já a Política da Empresa Limpa é baseada na Lei da Empresa Limpa, que estabelece uma série de proibições e penalidades para as companhias.


Política da Empresa Limparenovias_empresa_limpa.pdf Código de Conduta Éticarenovias_codigo_de_conduta.pdf
Principais melhorias realizadas na malha viária
 
SP-340
 
Duplicação do km 201+400 ao km 281+770, entre Aguaí, Casa Branca e Mococa
Construção de terceiras faixas do km 114+100 ao km 123, trecho no município de Campinas
Pedágio de fluxo livre (Ponto a Ponto) no km 147+030, em Santo Antônio de Posse
Implantação de 33 dispositivos de retorno, pontes e trevos de acesso aos municípios
Construção de área de descanso no km 151+400, Pista Sul, em Mogi Mirim
Nova passarela no km 129, em Jaguariúna
Implantação de acesso e marginal aos bairros Recreio Campestre e Vista Alegre – km 143, Pista Norte, em Santo Antônio de Posse
 
 
SP-342
Implantação de cinco passarelas – km 174+450, km 172+500, km 175+300, km 227+430 e km 228+190, em Mogi Guaçu e São João da Boa Vista
Construção de terceiras faixas entre o km 237+500 e o km 251+150, Pista Leste, trecho de serra de Águas da Prata
Implantação de terceiras faixas entre o km 200+450 e km 226, totalizando 8,8 quilômetros, entre Espírito Santo do Pinhal e São João da Boa Vista.
Pavimentação de acostamento entre o km 200+450 e km 226.
Duplicação do km 226 ao km 235+100, com implantação de viadutos, acessos, retornos e vias marginais – trecho entre São João da Boa Vista e Águas da Prata.
 
SP-344
Implantação de terceira faixa do km 224+030 ao km 242+600, em São João da Boa Vista
Remodelação dos dispositivos existentes no km 227+950, km 225+620 e km 236+640, em São João da Boa Vista
 
SP-215
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Nova passarela no km 32+100, em Vargem Grande do Sul
Implantação de terceiras faixas em trechos ao longo da rodovia
Construção de três passagens inferiores no trecho urbano de Vargem Grande do Sul (km 31+910, km 32 e km 32+620)
 
SP-350
Novas passarelas no km 248+050 (Itobi) e km 262+930 (São José do Rio Pardo)
Construção de terceiras faixas entre o km 241+100 e km 258+550, entre Casa Branca, Itobi e São José do Rio Pardo.
Implantação de acostamento e cinco dispositivos de acesso e entroncamento entre o km 238+412 e km 272+100

 

 

A Renovias iniciou suas operações em 15 de abril de 1998, com a finalidade de administrar e operar a malha viária correspondente ao lote 11 do Programa de Concessões Rodoviárias do Estado de São Paulo, que abrange as rodovias SP-215, SP-340, SP-342, SP-344 e SP-350, totalizando 345,6 quilômetros de extensão.
 

A principal missão da concessionária, desde sua fundação, é proporcionar conforto, bom atendimento e serviços de qualidade. O compromisso de oferecer segurança aos usuários é uma meta constante. Para isso, a empresa investe em melhorias contínuas ao longo da malha viária.
 

Além de proporcionar viagens mais tranquilas para os usuários das rodovias, as melhorias contribuem significativamente para o desenvolvimento econômico da região. Com a modernização da malha viária, a concessionária abre caminho para a instalação de novas empresas e incentiva o crescimento da produção industrial, além do desenvolvimento do comércio e serviços.
 

Outro estímulo ao desenvolvimento é o repasse, conforme legislação específica, de Imposto Sobre Serviços (ISS) às cidades situadas ao longo da malha viária. Agregados ao orçamento municipal, esses recursos podem se tornar melhorias revertidas à população.

 

Infraestrutura para o usuário

 

O Sistema de Ajuda ao Usuário (SAU) da Renovias dispõe de seis bases operacionais instaladas em pontos estratégicos da malha viária: cinco na SP-340 (km 140, 175, 200, 238 e 257) e uma na SP-344 (km 224). Além disso, há uma base apenas de Atendimento Pré-Hospitalar (APH) no km 192 da SP-342.
 

O SAU conta equipes de profissionais treinados e capacitados, além do suporte de viaturas operacionais, incluindo ambulâncias, guinchos leves e pesados, inspeções de tráfego, caminhões de combate a incêndio, caminhão de apreensão de animais e viatura de intervenção rápida (VIR) para atendimento médico em acidentes. Os serviços estão à disposição do usuário gratuitamente 24 horas por dia.
 

Esta estrutura de atendimento é coordenada pelo Centro de Controle de Operações (CCO), que está instalado em um prédio junto à sede administrativa da concessionária, no km 161, pista sul (sentido Mogi Mirim-Campinas) da SP-340, em Mogi Mirim. 

A comunicação com o Centro de Controle pode ser feita por meio do 0800 055 96 96 ou através dos fones de emergência implantados a cada quilômetro, em todas as rodovias da malha viária.

Ao CCO estão interligados painéis de mensagens variáveis fixos, câmeras de monitoramento e analisadores de tráfego, que compõem o sistema ITS, denominado Rodovia Inteligente. As câmeras estão instaladas em pontos estratégicos e servem de apoio ao CCO no que se refere ao monitoramento do tráfego. Com elas, é possível detectar as condições gerais da rodovia e do tráfego, bem como a ocorrência de eventuais problemas com veículos, pedestres, obras e acidentes, entre outros.

 
A Renovias é certificada desde abril/2000 pela NBR ISO 9002/1994 e seu Sistema de Gestão promove a estruturação e organização dos processos internos a fim de garantir a excelência de suas atividades e demonstrar o compromisso com a melhoria continua.
É certificada pelo órgão certificador DNV - Det Norske Veritas, o que significa comprometimento da empresa em relação à qualidade dos serviços prestados aos usuários das rodovias, comprovando que ela segue a conduta exigida pelos padrões internacionais da norma.
A certificação comprova que os serviços prestados pela concessionária foram auditados, verificados e correspondem à norma do sistema de qualidade. Por meio de auditorias realizadas, a concessionária foi certificada em relação à administração da concessão de serviços públicos das rodovias SP-340, SP-344, SP-342, SP-350 e SP-215.
Fazem parte do escopo de certificação as áreas de pedágio, balança, conservação de rotina e tráfego, incluindo o Centro de Controle de Operações (CCO) e o Sistema de Ajuda ao Usuário (SAU). Atualmente, a Renovias é certificada pela NBR ISO 9001:2008, pois as versões das Normas são atualizadas de tempos em tempos com uma nova versão.
ISO 9001 é uma norma internacional relacionada à gestão da qualidade, aplicável a qualquer organização, de todos os tipos de atividades e setores. Ela é baseada em princípios de gestão da qualidade, fundamentais para as boas práticas de negócios. Ter essa certificação significa compromisso com a qualidade e satisfação do cliente, garantia que produtos e serviços atendam efetivamente seus clientes, além da mensuração do progresso e a melhoria contínua.
Os requisitos da NBR ISO 9001 abrangem uma grande variedade de tópicos, incluindo comprometimento da alta direção com a qualidade, foco no cliente, adequação de recursos, competência de funcionários, gestão de processos (no caso de processos de produção, entrega de serviços, processos administrativos e processos de suporte pertinentes).
Também inclui planejamento da qualidade, projeto de produtos, análise crítica de pedidos recebidos, aquisição, medição e monitoramento de processos e produtos, calibração de equipamentos de medição, processos para solucionar reclamações de clientes, ações corretivas e preventivas e melhoria contínua do SGQ. Por último, mas não menos importante, há também o requisito que exige que a organização monitore a opinião do cliente quanto à qualidade dos produtos e serviços fornecidos.

A Renovias é composta por dois acionistas. O Grupo Encalso detém 60% da empresa e o Grupo CCR possui 40%. São dois grupos de ampla atuação em diversos segmentos no País.
O Grupo Encalso possui empresas que atuam com engenharia civil pesada, agronegócios, shopping center e empreendimentos imobiliários. Para conhecer a empresa, acesse o site www.grupoencalso.com.br.
 O Grupo CCR é uma das maiores empresas de concessão de infraestrutura do mundo, com atuação nos segmentos de concessão de rodovias e mobilidade urbana.  Visite o site da empresa www.grupoccr.com.br.

SISTEMA DE AJUDA AO USUÁRIO - 0800 055 9696

Renovias Concessionária S.A. Todos os direitos reservados - SP-340 km 161 - Pista Sul - Mogi Mirim/SP - PABX: (19) 3814-2000

Renovias Concessionária S.A. Todos os direitos reservados
SP-340 km 161 - Pista Sul - Mogi Mirim/SP
PABX: (19) 3814-2000 -