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SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO USUÁRIO
0800 055 9696

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Telefone
0800 055 9696

As ligações para o 0800 são gratuitas e o atendimento está disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana.

(19) 3814-2010 (de segunda a sexta-feira, das 8 às 12 horas e das 13h30 às 18 horas).

E-mail
ouvidoria@renovias.com.br

Carta
Cartas devem ser enviadas para a sede da Renovias e estar endereçadas à Ouvidoria, conforme informações abaixo.

RENOVIAS
A/C Ouvidoria
Rodovia SP-340 km 161
Pista Sul - Caixa Postal 42
Mogi Mirim-SP
CEP: 13805-280

Pessoalmente
Atendimento na Sede da Renovias
Rodovia SP-340 km 161 - Pista Sul
Mogi Mirim-SP
Horário de Atendimento: de segunda a sexta-feira, das 8 às 12 horas e das 13h30 às 18 horas

Ouvidoria

Quando contatar a ouvidoria
A Ouvidoria deve ser acionada quando você desejar registrar suas solicitações de informações, sugestões, elogios e reclamações sobre os serviços prestados pela Renovias.

Ouvidora
Simone Quaglio

Prazo de Atendimento
(Decreto Estadual Nº 60.399, de 29 de abril de 2014)

O prazo de resposta à manifestação é de 20 (vinte) dias, prorrogáveis por mais 10 (dez) dias, mediante justificativa.

O acompanhamento da manifestação pode ser realizado através do contato direto com a Ouvidoria. Para tanto, é necessário informar o número de protocolo.

SISTEMA DE AJUDA AO USUÁRIO - 0800 055 9696

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